Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và go789 khi sử dụng nền tảng, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản & dữ liệu cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật theo luật hiện hành
go789 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Go789 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Khi bạn đăng nhập qua điện thoại, kết nối được mã hóa từ đầu đến cuối trước khi chạm vào dữ liệu tài khoản.

Xác minh OTP

Các thay đổi nhạy cảm — đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại, yêu cầu rút tiền — đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh xử lý yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ go789 xử lý tất cả các yêu cầu bằng tiếng Việt. Hãy nêu rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xử lý dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình bảo mật.

Những câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tại go789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi phục vụ những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ đối chiếu với lịch sử giao dịch và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo với bất kỳ bên nào.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ được hoàn lại sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Quy trình này yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân và thông tin ví đã liên kết.